BonusCasino kontakt - klienditugi ja abi 2026

Praegu on meie klienditoe põhikanal e-post: [email protected]. Sinna võid kirjutada kõigis kolmes saidi keeles, see tähendab eesti, inglise või vene keeles. Kirjutamine sobib nii lihtsate küsimuste kui ka keerulisemate juhtumite jaoks, kus on vaja lisada pilte või tehingute andmeid. Tugiteenuse täpset tööaega me avalikult välja ei too, seega ära eelda vastust kohe samal minutil. Kuna e-kiri jääb alles, saad oma küsimuse hiljem uuesti üle vaadata ja vajadusel sellele viidata.

Mida täpsem on sinu kiri, seda kiiremini saame aidata. Lisa kindlasti oma kasutajanimi ja konto e-posti aadress, et saaksime sind õigesti tuvastada. Kirjelda probleemi lühidalt ja järjest: mis juhtus, millal ja mida sa tegid enne seda. Kui tegu on veateatega, manusta ekraanipilt. Makseküsimuse puhul lisa tehingu number, summa, kuupäev ja kasutatud makseviis. Ära saada kunagi oma parooli ega täielikku kaardinumbrit - neid me kunagi ei küsi ega vaja.

Täpset vastamisaega me avalikult ei luba, sest see sõltub päringu mahust ja keerukusest. Lihtsamad küsimused saavad tavaliselt vastuse kiiremini, samas kui juhtumid, mis nõuavad andmete kontrolli või makseteenuse pakkuja selgitust, võivad võtta kauem aega. Palun saada oma päring ühe korra ja jää vastust ootama - korduvad kirjad samal teemal võivad menetlust hoopis aeglustada. Kui vastust pole mõistliku aja jooksul tulnud, kirjuta meile uuesti ja viita oma esimesele kirjale.

Registreerimine koosneb mitmest sammust: e-posti aadressi kinnitamine, isikuandmete esitamine ja isikuverifitseerimine enne esimest sissemakset. Selline kontroll (KYC) kaitseb nii sind kui meid ning aitab ära hoida pettusi. Kui sa ei saa sisse logida, unustasid parooli või verifitseerimine on pooleli, kirjuta meile oma konto e-posti aadressilt. Dokumente küsime ainult vajaduse korral ja kasutame neid üksnes sinu isiku kinnitamiseks. Kui sul on küsimusi andmete töötlemise kohta, tutvu ka privaatsuspoliitikaga.

Toetame sissemakseid ja väljamakseid kaardiga (Visa, Mastercard) ning pangaülekandega, kõik eurodes. Täpsed limiidid ja töötlemisajad sõltuvad valitud makseviisist ja konto staatusest, seega vaata neid enne tehingut üle. Kui makse ei ole kontole jõudnud või väljamakse on oodatust kauem pooleli, kirjuta meile ja lisa tehingu number, summa ning kuupäev. Nii saame juhtumit kiiresti jälgida. Pangaülekanded võivad võtta rohkem aega kui kaardimaksed, mistõttu ole enne murelikuks muutumist kannatlik.

Kui oled meie lahendusega rahulolematu, ütle seda kirjas selgelt ja märgi teemarealle sõna „kaebus”. Vaatame juhtumi uuesti üle ja anname sulle põhjendatud vastuse. Kui see sind ei rahulda, on sul õigus pöörduda järelevalveasutuse poole. Meie tegevus on seotud Eesti Maksu- ja Tolliameti (MTA) hasartmängutegevusloaga, mistõttu saad vaidluse korral pöörduda just selle ametiasutuse poole. Hoia alles kogu kirjavahetus ja tehinguandmed, sest need aitavad juhtumit selgitada.

Mäng peab jääma meelelahutuseks. Kui tunned, et kaotad kontrolli, kulutad rohkem kui plaanisid või mäng hakkab mõjutama sinu igapäevaelu, kirjuta meile ja palu konto piiramist, ajutist pausi või enesevälistamist. Täidame sellised taotlused tõsiselt ja nii kiiresti kui võimalik. Seadista endale ise sissemakse- ja ajapiirangud ning ära mängi raha eest, mida sa kaotada ei saa. Mäng on lubatud ainult täisealistele ning abi saab ka sõltumatutelt tugiteenustelt.